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个人金融消费者权益保护调查问卷

发表时间:2019-06-18

  您好!为了解金融消费者权利保护现状及未来要求,开展此次调查。请根据您的真实想法,选择您认为最适合的答案。我们会对您提供的信息保密,请放心填写。

  A.办理某项业务时被搭售另一产品或服务,如办理银行卡开户时被要求必须同时开通网上银行、办理贷款业务,同时须购买一定理财产品等

  C.银行违规收取费用,如在办理房贷业务时要求支付房贷理财费、未开卡信用卡被收取年费

  D.个人账户资金异常减少,如网上银行账户里的资金被盗,在ATM机实际存款或取款的金额与银行记录不符

  E.要求银行提供某项服务或产品时在不知情的情况下被银行替换为另一种服务或产品,如要求办理存款业务却被按照保险业务或理财业务办理

  C.业务员未能对保险合同充分全面的解释,白小姐一肖中特期期准。甚至有误导行为,导致后续理赔过程中发生纠纷

  D.电话回访不及时、不到位,未能对保险犹豫期进行充分说明,导致错过犹豫期

  A.财产安全权(依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全权)

  C.自主选择权(充分尊重金融消费者的意愿,由消费者自主选择、自行决定金融商品和服务)

  E.依法求偿权(建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,www.512008.com王中王摇钱树开奖结果接受社会监督)

  F.受教育权(帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力)

  H.信息安全权(严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全)

  Q9:您遇到金融交易或者服务发生问题时,会采取何种措施维护自己的权益?(可以多选)

  Q11:您认为目前的金融消费者维权措施还有哪些需要再进一步进行完善?(可以多选)